臉書衝營運 用社群尬關鍵字

中央社 – 2013年9月20日 下午12:16

(中央社記者吳佳穎台北20日電)臉書表示,電子廣告過去10年過於聚焦關鍵字的運用,錯過了社群力量能夠統包整個銷售過程,臉書將利用社群力量衝未來營運。

社群平台臉書(Facebook)不滿足於目前12億活躍用戶,表示會持續開發其餘的50億用戶市場,且會特別關注活躍用戶最多、成長最快的亞洲市場。

據臉書統計,全球有臉書的人,上網時間約20%到25%都是花在臉書上;另外,目前臉書有超過100萬的活躍廣告主。

臉書大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示,臉書用高標準檢視自己的平台,以「每天」都要登入的用戶來說,一直持續成長,沒有減少;因為臉書不只是通訊工具,更有點取代部落格,變成網友紀錄生活點滴、分享的平台。

臉書對於以社群力量帶動電子廣告的下一波革新,深具信心。郭駿弦表示,以「銷售漏斗」理論來說,要賣東西給潛在客戶要經歷幾個過程,例如先讓消費者了解品牌,對品牌有好感,再來要有動機去購買產品,接下來才是搜尋做功課了解產品,最後購買,臉書平台都能做到。

郭駿弦說,關鍵字能夠掌握的是銷售漏斗下端部分,例如搜尋功能、比價等,但消費漏斗上端的部分就會錯過;如果消費者根本不認識品牌或產品,自然也無法搜尋,變成還是要透過電視廣告、其他曝光來做「漏斗上端」。

郭駿弦說,透過臉書,電子廣告從消費漏斗的上端到下端都能做得到,一個品牌可以從讓人認識、產生好感,甚至到購買,都在同一個平台上完成,這是最大不同之處。

舉例來說,先前索尼智慧手機就透過臉書在香港打品牌,先讓香港人知道有新品推出,做了4波活動後,索尼手機順利搶得當月銷售第1名。

郭駿弦也透露,臉書上「動態時報」(News Feed)演算方式和其他社交媒體不同,每次使用者登入時,臉書就會先準備約250條訊息給使用者。

郭駿弦指出,它完全是個人化的動態報紙,會依個人會關注的品牌、好友、粉絲團排序,包括好友當中,誰跟你關係比較近,幾十個粉絲頁最常看那些,來排序推送即時訊息。1020920

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