旅遊社群網路正夯 業者搶搭商機

作者: 俞璟瑤 | TVBS – 2013年11月13日 下午1:13

社群網站現在應用越來越廣泛,不只是朋友之間互相交流,很多人在規劃旅遊之前,都會先參考社群網路裏的資訊,根據估計超過7成的人,會根據網友評比來選擇旅遊行程,因此業者也看上商機,利用社群網路或是手機APP提供優惠,吸引遊客上門。

放下工作,享受放空的沙灘陽光假期,是人生一大樂事,臉書上一篇篇旅遊炫耀文當然不能少,社群網路,也成為不少背包客在出發之前,評比爬文的好去處。網路業者傑佛利梅:「大約有7成5到8成的人都承認,他們決定要不要預定特定的飯店等等,都是根據網路資訊。」社群網路的影響,遠比想像中來的大,旅遊社群網站,自然成為兵家必爭之地,從飯店到航空公司,猛打廣告、提供優惠,就是要網友按個讚。旅遊業者愛麗絲:「在推特上你可以觀察到一件事,常看到很多東西是即時的,民眾會在推特抱怨客服差,航空公司又怎麼知道,是哪班特定航班?只能盡量提高整體評分,提高員工的服務評比。」也就是如此,旅遊業者更加重視社群網路評比,不只是臉書推特,就連網路照片,也都成為遊客的資訊交換中心,現在業者要成立旅遊資料庫,除了提供方便訊息也能吸引遊客上門,還搭配手機APP,各種優惠方案,甚至是住房手續,一支手機就能搞定,想擺脫科技世界旅行去,以後只怕是越來越不容易。

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